Politica DSA privind conținutul ilegal, notificările și măsurile de moderare pentru platforma MyAdvisor

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezenta politică explică modul în care MyAdvisor, operată de KRONLINK S.R.L., tratează notificările privind conținutul ilegal, ordinele autorităților competente și măsurile de restricționare a conținutului sau conturilor, în contextul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale („Digital Services Act” sau „DSA”).

Acest document trebuie citit împreună cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica de cookies și, dacă este aplicabil, Acordul privind prelucrarea datelor (DPA).

1. Cui se aplică această politică

Prezenta politică se aplică în măsura în care MyAdvisor furnizează servicii intermediare, de găzduire sau de publicare tehnică pentru conținut, date, pagini, formulare, materiale, mesaje sau alte informații încărcate, generate ori făcute disponibile de:

  • tenanți / clienți business ai platformei;
  • utilizatori autorizați ai tenantului;
  • vizitatori sau terți care interacționează cu pagini, formulare sau module publice găzduite prin platformă;
  • persoane care transmit notificări, plângeri sau sesizări privind presupus conținut ilegal.

Platforma MyAdvisor este, în principal, un serviciu SaaS B2B. Nu este concepută ca rețea socială, marketplace generalist sau platformă de partajare publică de conținut. Cu toate acestea, anumite funcționalități pot permite găzduirea sau afișarea unor informații furnizate de tenanți, motiv pentru care se aplică și reguli privind conținutul ilegal și mecanismele de notificare.

2. Cine suntem și rolul nostru

Serviciul este furnizat de:

  • Denumire companie: KRONLINK S.R.L.
  • CUI 44674047
  • Reg. Com. J8/2184/30.07.2021
  • Adresă: Cantacuzino 23
  • Email general: support @ myadvisor.ro
  • Telefon: [telefon]
  • Persoană / departament de contact: Support

În raport cu conținutul și datele încărcate de tenanți, MyAdvisor poate acționa, după caz, ca furnizor de servicii intermediare sau de hosting, în sensul DSA. În mod obișnuit, nu inițiem noi conținutul încărcat de tenant, nu selectăm destinatarul acestuia și nu controlăm în mod sistematic fondul informațiilor furnizate de tenant înainte de publicare.

Tenantul rămâne responsabil pentru legalitatea conținutului, a datelor și a materialelor publicate, comunicate sau puse la dispoziție prin intermediul serviciului său.

3. Punct unic de contact DSA

În conformitate cu DSA, desemnăm următoarele canale de contact:

3.1. Pentru autorități, Comisia Europeană și coordonatorii serviciilor digitale

  • Email: [email autorități DSA]

3.2. Pentru destinatarii serviciilor, notificatori și persoane afectate

  • Email: [email contact DSA]

Limbile preferate pentru comunicare sunt româna și engleza.

Pentru a facilita procesarea eficientă, vă rugăm să menționați în subiect una dintre formulele:

  • Notificare conținut ilegal
  • Contestație decizie DSA
  • Solicitare autoritate

4. Ce înseamnă conținut ilegal

În sensul prezentei politici, „conținut ilegal” înseamnă orice informație care, în sine sau prin raportare la activitatea la care se referă, încalcă dreptul Uniunii Europene sau dreptul național aplicabil.

Fără a limita sfera noțiunii, pot intra în această categorie:

  • conținut care promovează sau facilitează activități infracționale;
  • materiale privind exploatarea sexuală a minorilor ori alte forme grave de abuz;
  • conținut terorist sau conținut care incită la violență gravă;
  • discurs ilegal de ură, discriminare ilegală sau amenințări;
  • fraude, înșelăciuni, phishing, impersonare sau oferte comerciale frauduloase;
  • conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, dacă încălcarea este suficient individualizată și susținută;
  • conținut care încalcă norme privind protecția consumatorilor, concurența, publicitatea, protecția datelor sau alte norme imperative aplicabile;
  • conținut ori activități interzise prin lege, ordine administrative sau hotărâri judecătorești.

Nu orice dispută contractuală, comercială sau concurențială reprezintă automat „conținut ilegal” în sensul DSA. În cazul sesizărilor insuficient fundamentate, putem solicita informații suplimentare sau putem refuza procesarea ca notificare validă.

5. Reguli generale privind conținutul și utilizarea serviciului

Tenantului și utilizatorilor săi autorizați le este interzis să folosească MyAdvisor pentru a:

  • publica, transmite, stoca sau distribui conținut ilegal;
  • încălca drepturile altor persoane, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, viață privată sau protecția datelor;
  • desfășura fraude, phishing, spam, impersonare sau activități înșelătoare;
  • promova violența, ura, exploatarea, abuzul sau discriminarea ilegală;
  • distribui malware, cod malițios ori materiale care afectează securitatea platformei sau a altor persoane;
  • utiliza pagini, formulare sau subdomenii găzduite prin platformă pentru activități interzise de lege ori de documentația contractuală.

În funcție de caz, putem restricționa conținut, pagini, formulare, acces la cont, funcționalități ori întregul serviciu, conform prezentei politici și termenilor contractuali.

6. Mecanismul de notificare și acțiune („notice and action”)

Orice persoană fizică sau juridică poate transmite o notificare privind conținutul presupus ilegal disponibil prin intermediul MyAdvisor.

Notificările se pot transmite la support @ myadvisor.ro.

6.1. Ce trebuie să conțină notificarea

Pentru a putea fi tratată ca notificare suficient de precisă și motivată, aceasta ar trebui să includă, pe cât posibil:

  1. o explicație clară a motivelor pentru care considerați că informația este ilegală;
  2. identificarea exactă a conținutului vizat, inclusiv URL, subdomeniu, capturi, ID intern, data publicării sau alte elemente de localizare;
  3. numele și adresa de email ale persoanei ori entității notificatoare, cu excepțiile permise de lege;
  4. o declarație că informațiile furnizate sunt, după cunoștința dumneavoastră, corecte și complete și că acționați cu bună-credință;
  5. dacă este relevant, indicarea normei juridice, a dreptului încălcat sau a calității în care formulați notificarea.

Putem solicita informații suplimentare dacă notificarea este incompletă, ambiguă sau insuficient individualizată.

6.2. Confirmarea primirii

În măsura rezonabilă, vom confirma primirea notificării și vom analiza dacă aceasta poate fi procesată efectiv.

6.3. Analiza notificării

Notificările sunt evaluate de persoane desemnate intern, pe baza informațiilor disponibile, a termenilor contractuali și a normelor legale aplicabile. În principiu, nu adoptăm decizii exclusiv automatizate pentru măsurile relevante de moderare prevăzute de această politică.

7. Măsurile pe care le putem adopta

Dacă apreciem că există motive suficiente, putem adopta una sau mai multe dintre următoarele măsuri, în funcție de gravitate, urgență, claritatea cazului și obligațiile legale aplicabile:

  • eliminarea conținutului;
  • dezactivarea accesului la conținut, pagină, formular sau resursă;
  • suspendarea temporară a publicării sau a anumitor funcționalități;
  • suspendarea ori închiderea contului sau a tenantului;
  • limitarea accesului la anumite module sau integrări;
  • conservarea probelor relevante în vederea investigării;
  • raportarea către autorități, dacă legea o impune sau dacă există un risc grav ori o obligație legală specifică.

În anumite situații, putem decide să nu intervenim, dacă notificarea este vădit nefondată, insuficient probată, abuzivă sau privește aspecte care nu intră în sfera noastră de control rezonabil.

8. Informarea persoanelor afectate și motivarea deciziilor

Dacă adoptăm o măsură de restricționare relevantă împotriva unui tenant, utilizator autorizat sau a unui anumit conținut, putem transmite, în măsura permisă de lege și rezonabil posibil, o comunicare care să includă:

  • tipul măsurii adoptate;
  • motivul general al măsurii;
  • baza legală ori contractuală relevantă;
  • domeniul de aplicare și, dacă este posibil, durata măsurii;
  • opțiunile de contestare disponibile.

Nu vom divulga informații care ar compromite investigații, securitatea serviciului, drepturile altor persoane sau obligațiile noastre legale de confidențialitate.

9. Sistemul intern de soluționare a plângerilor

Persoanele afectate de anumite decizii de moderare sau restricționare pot transmite o contestație internă la support @ myadvisor.ro, cu subiectul Contestație decizie DSA.

9.1. Termen

Contestația trebuie transmisă într-un termen rezonabil de la data comunicării măsurii, iar acolo unde legea prevede expres un termen minim sau maxim, se va aplica acel termen.

9.2. Ce trebuie să includă

Contestația ar trebui să includă:

  • datele de identificare ale persoanei sau entității afectate;
  • descrierea deciziei contestate;
  • argumentele și documentele justificative relevante;
  • orice informații noi care nu au fost disponibile la momentul evaluării inițiale.

9.3. Reevaluare

Vom reevalua cazul într-un mod diligent, proporțional și, pe cât posibil, de către personal competent care nu se limitează la reproducerea automată a deciziei inițiale.

În urma reevaluării, putem:

  • menține măsura;
  • modifica măsura;
  • revoca măsura și restabili accesul sau conținutul, total ori parțial.

10. Notificări, plângeri și utilizări abuzive

Putem suspenda sau limita, pentru o perioadă rezonabilă și proporțională, procesarea notificărilor ori accesul la anumite funcții ale persoanelor care:

  • transmit în mod repetat notificări vădit nefondate;
  • formulează plângeri abuzive, șicanatorii sau cu rea-credință;
  • folosesc mecanismele DSA pentru denigrare, concurență neloială, hărțuire sau blocarea nejustificată a altor utilizatori;
  • încarcă ori republică în mod repetat conținut vădit ilegal.

Înainte de a adopta o astfel de măsură, vom lua în calcul frecvența, gravitatea, caracterul repetat și impactul comportamentului.

11. Ordinele autorităților și cooperarea legală

Dacă primim ordine, solicitări sau măsuri obligatorii de la autorități competente, instanțe sau alte organisme abilitate legal, le vom trata în conformitate cu legea aplicabilă.

Putem:

  • executa măsurile obligatorii impuse de lege;
  • informa tenantul sau persoana afectată, dacă este permis și oportun;
  • solicita clarificări ori verificări, atunci când legalitatea sau domeniul solicitării nu sunt suficient de clare;
  • păstra dovezi și înregistrări relevante pentru conformare.

12. Transparență și raportare

În măsura în care DSA și natura serviciului impun acest lucru, MyAdvisor poate păstra evidențe și poate publica informații agregate privind:

  • numărul notificărilor primite;
  • tipurile generale de conținut raportat;
  • măsurile adoptate;
  • durata medie de procesare;
  • plângerile și rezultatul acestora;
  • ordinele primite de la autorități, în limita permisă de lege.

Orice astfel de raportare va fi făcută într-o formă care respectă confidențialitatea, securitatea și drepturile persoanelor implicate.

13. Limitările rolului nostru

Deși tratăm cu seriozitate notificările privind conținutul ilegal, MyAdvisor:

  • nu oferă consultanță juridică notificatorilor sau tenantilor;
  • nu garantează că orice notificare va conduce la eliminarea conținutului;
  • nu soluționează definitiv toate litigiile dintre părți private;
  • nu preia responsabilitatea tenantului pentru conținutul și activitatea sa proprie;
  • nu monitorizează în mod general și proactiv toate informațiile încărcate de tenanți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare pentru securitatea serviciului.

14. Corelarea cu celelalte documente contractuale

Prezenta politică completează, fără a le înlocui:

  • Termenii și condițiile platformei;
  • Politica de confidențialitate;
  • Politica de cookies;
  • Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), unde este aplicabil;
  • Politica de utilizare acceptabilă (AUP), pentru regulile de utilizare a serviciului;
  • orice condiții comerciale speciale sau proceduri interne comunicate tenantului.

În caz de conflict între această politică și termenii contractuali, prevederile specifice DSA și cele referitoare la moderarea conținutului vor prevala pentru aspectele reglementate aici, în măsura permisă de lege.

15. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificări legislative, jurisprudențiale, operaționale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată în această pagină, iar dacă modificările sunt semnificative, putem oferi notificări suplimentare prin email, în platformă sau prin alte mijloace rezonabile.

16. Date de contact

Pentru întrebări privind această politică sau pentru solicitări DSA, ne puteți contacta la:

  • Companie: KRONLINK S.R.L.
  • Platformă: MyAdvisor
  • Email DSA notificări și contestații: [email contact DSA]
  • Email autorități: [email autorități DSA]
  • Email general: support @ myadvisor.ro