Termeni și condiții de utilizare a platformei MyAdvisor

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile accesării și utilizării platformei SaaS MyAdvisor de către clienții săi business („Tenant”, „Client”, „dumneavoastră”).

Platforma MyAdvisor este destinată exclusiv utilizatorilor B2B, respectiv societăți, PFA, II, IF sau alte entități care utilizează serviciul în scop profesional. Platforma nu este destinată consumatorilor persoane fizice pentru uz personal.

Prin crearea unui cont, activarea unei perioade de test, achiziționarea unui abonament, accesarea platformei sau utilizarea oricărei funcționalități a MyAdvisor, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați platforma.

1. Părțile contractante

1.1. Furnizorul

Platforma MyAdvisor este furnizată de KRONLINK S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Brasov, Cantacuzino 23, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2184/30.07.2021, având CUI 44674047, denumită în continuare „MyAdvisor”, „noi”, „nouă” sau „Furnizorul”.

1.2. Tenantul / Clientul

„Tenantul” sau „Clientul” este entitatea juridică sau profesionistul care contractează, testează sau utilizează platforma MyAdvisor pentru administrarea propriei activități.

1.3. Utilizatorii autorizați

Tenantul poate desemna utilizatori autorizați, cum ar fi administratori, angajați, colaboratori sau alți reprezentanți care primesc acces în contul său. Tenantul răspunde pentru activitatea acestora în platformă.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Platforma înseamnă soluția software MyAdvisor, disponibilă prin website, subdomenii, aplicații, interfețe, API-uri, module, servicii conexe și infrastructura tehnică aferentă;
  • Serviciile înseamnă funcționalitățile și serviciile software furnizate de MyAdvisor în regim SaaS;
  • Abonamentul înseamnă planul comercial activ aferent Tenantului;
  • Perioada de test înseamnă accesul temporar, gratuit sau promoțional, oferit de MyAdvisor înainte de trecerea la un abonament plătit;
  • Datele Tenantului înseamnă datele, fișierele, înregistrările, conținutul, documentele, setările și informațiile introduse, încărcate, generate sau administrate de Tenant ori de utilizatorii autorizați în platformă;
  • Client final înseamnă persoana fizică sau juridică a Tenantului, ale cărei date pot fi gestionate de Tenant în platformă;
  • Documentația contractuală înseamnă prezentul document, Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), Politica DSA, Politica de facturare, abonamente, anulare și nerambursare, Politica SLA și suport, Politica de securitate, Lista subîmputerniciților / subprocesatorilor, Politica de utilizare acceptabilă (AUP) și orice condiții comerciale speciale acceptate între părți.

3. Obiectul contractului

MyAdvisor oferă Tenantului un drept limitat de acces și utilizare a platformei, în condițiile prezentului document și, după caz, ale planului comercial selectat.

Serviciile pot include, fără a se limita la:

  • administrarea clienților și a programărilor;
  • gestionarea operațiunilor și a echipelor;
  • facturare, plăți, notificări sau integrări terțe, dacă sunt disponibile în planul ales;
  • generarea de rapoarte, documente sau fluxuri operaționale;
  • configurarea website-urilor, documentelor legale sau altor module oferite de platformă.

Furnizorul poate modifica, îmbunătăți, înlocui sau retrage anumite funcționalități, cu respectarea obligațiilor contractuale și a eventualelor notificări rezonabile, atunci când natura modificării impune acest lucru.

4. Eligibilitate și crearea contului

Pentru a utiliza platforma, Tenantul trebuie:

  • să aibă capacitate legală de a contracta în numele entității pe care o reprezintă;
  • să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
  • să păstreze datele de autentificare în siguranță;
  • să utilizeze platforma numai în scopuri profesionale legitime.

Tenantul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor furnizate la înregistrare;
  • actualizarea acestora atunci când se modifică;
  • toate activitățile efectuate prin contul său și prin conturile utilizatorilor autorizați;
  • implementarea unor măsuri interne adecvate privind parolele, drepturile de acces și utilizarea conturilor.

Tenantul trebuie să ne informeze fără întârziere dacă suspectează un acces neautorizat, o compromitere a credențialelor sau un incident de securitate asociat contului său.

5. Licența de utilizare

Sub rezerva respectării prezentului document și a achitării tuturor sumelor datorate, MyAdvisor acordă Tenantului o licență:

  • limitată;
  • neexclusivă;
  • netransferabilă;
  • revocabilă în condițiile prevăzute în prezentul document;
  • nesublicențiabilă,

strict pentru utilizarea platformei în cadrul activității proprii a Tenantului.

Tenantul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra platformei, codului sursă, documentației, designului, interfeței, mărcilor, logo-urilor, algoritmilor, bazelor de date ale Furnizorului sau altor elemente protejate.

6. Restricții de utilizare

Tenantului și utilizatorilor autorizați le este interzis, direct sau indirect:

  • să copieze, reproducă, modifice, adapteze, traducă sau creeze opere derivate din platformă;
  • să efectueze inginerie inversă, decompilare, dezasamblare sau alte încercări de a extrage codul sursă;
  • să închirieze, sublicențieze, revândă, cesioneze sau pună platforma la dispoziția unor terți neautorizați;
  • să utilizeze platforma într-un mod care încalcă legea, bunele moravuri sau drepturile altor persoane;
  • să introducă viruși, malware, cod malițios sau să desfășoare activități care afectează securitatea, disponibilitatea sau integritatea sistemelor;
  • să utilizeze platforma pentru spam, phishing, fraudă, conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, violent sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
  • să testeze vulnerabilități, să efectueze pentesting sau scanări agresive fără acordul nostru scris prealabil;
  • să încerce accesarea datelor, conturilor sau resurselor altor tenanți.

MyAdvisor poate suspenda, limita sau bloca accesul în cazul unor suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă, ilegală sau neautorizată.

7. Abonamente, planuri comerciale și perioade de test

7.1. Planuri comerciale

Accesul la platformă poate fi condiționat de un abonament activ. Funcționalitățile disponibile pot varia în funcție de planul comercial ales.

7.2. Perioada de test

Dacă MyAdvisor oferă o perioadă de test, aceasta este limitată în timp și poate fi retrasă, modificată sau condiționată de criterii comerciale, anti-fraudă sau de eligibilitate.

La expirarea perioadei de test, accesul poate fi limitat, suspendat sau condiționat de activarea unui plan plătit.

Activarea unui plan plătit poate avea loc printr-un flux self-service găzduit de procesatorul de plăți, printr-un flux asistat comercial sau printr-o aliniere administrativă explicită a contractului, în funcție de modelul comercial aplicabil contului.

7.3. Modificarea planului

Tenantul poate solicita schimbarea planului, în condițiile comerciale aplicabile la momentul solicitării. Upgradarea sau downgradarea poate produce efecte imediat, la următorul ciclu de facturare sau conform regulilor comunicate în platformă.

Atunci când abonamentul este administrat prin Stripe, platforma poate utiliza previzualizări de factură, prorată sau alte mecanisme furnizate de procesatorul de plăți. Pentru granturi locale sau contracte administrative fără contract Stripe activ, schimbarea planului poate urma o logică locală separată.

8. Tarife, facturare și plăți

8.1. Tarife

Tarifele aplicabile sunt cele afișate în platformă, în oferta comercială sau în orice condiții speciale acceptate între părți. Dacă nu se prevede altfel, sumele sunt exprimate în RON sau EUR (convertit in RON la cursul BNR) și nu includ TVA.

8.2. Facturare

Tenantul trebuie să furnizeze date de facturare corecte și complete. MyAdvisor emite facturi în conformitate cu datele furnizate și cu legislația aplicabilă.

8.3. Reînnoire

Abonamentele se pot reînnoi automat, dacă această opțiune este prevăzută în planul comercial sau în fluxul de plată acceptat de Tenant. Dacă reînnoirea automată este activă, Tenantul autorizează debitarea recurentă prin metoda de plată selectată, în condițiile comunicate la activarea abonamentului.

În măsura în care contractul de abonament este procesat printr-un furnizor terț de plăți, starea contractuală locală a platformei poate fi actualizată și reconciliată pe baza notificărilor tehnice primite de la acel furnizor.

8.4. Procesatori de plăți

Plățile pot fi procesate prin furnizori terți autorizați. MyAdvisor nu stochează, în mod obișnuit, datele complete ale cardurilor bancare și nu răspunde pentru infrastructura tehnică a procesatorilor de plăți, în afara obligațiilor sale legale și contractuale proprii.

În implementarea curentă, Stripe este folosit ca infrastructură principală pentru checkout, managementul metodei de plată, unele operațiuni de abonament și reconcilierea unor evenimente comerciale.

8.5. Întârziere la plată

Dacă o plată eșuează sau nu este efectuată la termen, MyAdvisor poate:

  • retrimite automat cererea de plată;
  • notifica Tenantul;
  • limita temporar accesul la anumite funcționalități;
  • suspenda contul;
  • percepe penalități sau costuri permise de lege și de contractul comercial, dacă acestea au fost comunicate în mod valid.

Tenantul este responsabil să mențină datele de facturare și metoda de plată actualizate. Platforma poate pune la dispoziție fluxuri găzduite de procesatorul de plăți pentru această administrare.

8.6. Modificări de preț

MyAdvisor poate modifica tarifele pentru perioadele viitoare de facturare. În măsura în care natura abonamentului o impune, Tenantul va fi notificat într-un termen rezonabil înainte ca noile tarife să devină aplicabile.

9. Suspendare pentru neplată sau pentru risc operațional

MyAdvisor poate suspenda total sau parțial accesul Tenantului la platformă în cazul:

  • neplății la scadență;
  • unor tentative de fraudă sau plată contestată în mod abuziv;
  • încălcării termenilor contractuali;
  • riscurilor de securitate;
  • încălcării oricarei policii publicate pe site (ex: DCA, etc.);
  • obligațiilor legale sau solicitărilor autorităților competente.

Pe durata suspendării, MyAdvisor poate restricționa accesul la platformă, la date, la exporturi, la API sau la anumite module, fără ca aceasta să înlăture obligația Tenantului de a achita sumele deja datorate.

În funcție de planul comercial și de modelul contractual aplicabil, anumite limite sau accesuri comerciale pot fi controlate și prin entitlement-uri sau stări de abonament sincronizate tehnic în platformă.

10. Disponibilitatea serviciului și suportul tehnic

10.1. Disponibilitate

MyAdvisor depune eforturi comerciale și tehnice rezonabile pentru a menține platforma funcțională și sigură. Cu toate acestea, platforma poate fi indisponibilă temporar din motive precum:

  • mentenanță planificată;
  • upgrade-uri, patch-uri și intervenții tehnice;
  • incidente de securitate;
  • erori software sau hardware;
  • indisponibilitatea unor furnizori terți sau infrastructuri externe.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, lipsită complet de erori sau compatibilitatea absolută cu toate sistemele externe ori dispozitivele utilizate de Tenant.

10.2. Mentenanță

Mentenanța poate fi efectuată cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de natura intervenției. Pentru intervențiile planificate cu impact semnificativ, MyAdvisor va încerca să ofere notificare într-un termen rezonabil.

10.3. Suport

Suportul tehnic este oferit în limitele planului comercial contractat și vizează, de regulă:

  • incidente tehnice ale platformei;
  • întrebări privind utilizarea funcționalităților;
  • aspecte administrative sau de facturare.

Suportul nu include, dacă nu s-a convenit altfel în scris:

  • consultanță juridică, fiscală, contabilă sau HR;
  • configurări complexe personalizate, dezvoltare custom sau intervenții în sistemele interne ale Tenantului;
  • răspuns pentru incidente cauzate exclusiv de infrastructura, dispozitivele sau politicile interne ale Tenantului.

11. Datele Tenantului

11.1. Proprietatea asupra datelor

În raporturile dintre părți, Datele Tenantului rămân ale Tenantului sau ale persoanelor care le-au furnizat acestuia, după caz. MyAdvisor nu dobândește drepturi de proprietate asupra Datelor Tenantului prin simpla găzduire sau procesare a acestora.

11.2. Responsabilitatea Tenantului asupra conținutului

Tenantul este singurul responsabil pentru:

  • legalitatea colectării și utilizării Datelor Tenantului;
  • existența temeiurilor legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • exactitatea, calitatea, integritatea și actualizarea datelor introduse în platformă;
  • răspunsul la cererile persoanelor vizate, în măsura în care Tenantul este operator de date.

11.3. Roluri GDPR

În relația cu datele de business și cu datele privind contul Tenantului, MyAdvisor poate acționa ca operator, conform politicii de confidențialitate.

În relația cu datele introduse de Tenant despre clienții săi finali, angajații săi sau alte persoane vizate, MyAdvisor acționează, de regulă, ca persoană împuternicită, iar Tenantul acționează ca operator, în condițiile stabilite prin Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) al platformei.

11.4. DPA

Acordul privind prelucrarea datelor este reglementat separat, prin documentul dedicat DPA. Prezentul document nu înlocuiește Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) și trebuie interpretat împreună cu acesta.

12. Confidențialitate

Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor nepublice primite de la cealaltă parte și să le utilizeze numai în măsura necesară executării raportului contractual.

Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:

  • sunt publice fără culpa părții care le primește;
  • au fost obținute legal din altă sursă;
  • trebuie divulgate în temeiul legii, al unei hotărâri judecătorești sau al unei solicitări obligatorii din partea unei autorități competente.

13. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei, inclusiv software, cod, baze de date proprii, logică de business, interfață, materiale vizuale, documentație, mărci, nume comerciale și conținut creat de MyAdvisor aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi.

Tenantul poate utiliza aceste elemente exclusiv în măsura necesară folosirii normale a platformei, fără a afecta drepturile Furnizorului.

Sugestiile, feedback-ul sau ideile comunicate de Tenant privind îmbunătățirea platformei pot fi utilizate de MyAdvisor fără obligația de compensare, cu respectarea confidențialității informațiilor protejate.

14. Integrări și servicii terțe

Platforma poate include sau depinde de integrări cu servicii terțe, precum procesatori de plăți, furnizori de email, SMS, hosting, storage, analytics, calendar, geolocație sau alte instrumente externe.

MyAdvisor nu garantează disponibilitatea continuă, neschimbată sau lipsită de erori a serviciilor terțe și nu răspunde pentru indisponibilitatea, întârzierile, limitările sau modificările impuse de acești furnizori, în afara obligațiilor ce revin direct MyAdvisor potrivit legii sau contractului.

Tenantul este responsabil să respecte condițiile furnizorilor terți atunci când utilizează astfel de integrări.

15. Securitate

MyAdvisor implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea platformei și a datelor, proporțional cu natura serviciului și cu riscurile identificate.

Totuși, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. Tenantul înțelege și acceptă că securitatea depinde și de modul în care acesta își gestionează utilizatorii, parolele, dispozitivele, accesul intern și procedurile operaționale.

Tenantul trebuie să notifice imediat MyAdvisor dacă identifică un incident de securitate relevant legat de platformă.

16. Limitarea răspunderii

16.1. Principiu general

Platforma este furnizată în regim SaaS, ca instrument software de administrare și automatizare. MyAdvisor nu preia și nu execută activitatea operațională a Tenantului și nu devine parte în raporturile dintre Tenant și clienții săi finali.

16.2. Excluderi

În măsura permisă de lege, MyAdvisor nu răspunde pentru:

  • pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi reputaționale sau pierderi comerciale;
  • pierderea de date cauzată de acțiunile sau inacțiunile Tenantului, ale utilizatorilor autorizați sau ale furnizorilor terți controlați de Tenant;
  • neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor prestate de Tenant propriilor clienți;
  • decizii comerciale, fiscale, juridice, contabile sau operaționale luate de Tenant pe baza datelor sau funcționalităților platformei;
  • indisponibilități generate exclusiv de infrastructuri terțe, conexiuni la internet, dispozitive locale ori integrări externe.

16.3. Plafon de răspundere

În măsura permisă de lege și în absența unui acord scris diferit, răspunderea totală cumulată a MyAdvisor față de un Tenant pentru orice pretenții născute din sau în legătură cu prezentul document este limitată la valoarea sumelor nete efectiv achitate de acel Tenant către MyAdvisor în ultimele 1 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

16.4. Excepții

Nimic din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

17. Despăgubirea Furnizorului

Tenantul va apăra, despăgubi și exonera MyAdvisor, în limitele permise de lege, pentru pretențiile, costurile, daunele, sancțiunile sau cheltuielile rezultate din:

  • utilizarea ilegală sau neautorizată a platformei de către Tenant sau utilizatorii săi autorizați;
  • încălcarea de către Tenant a obligațiilor sale legale, contractuale sau privind protecția datelor;
  • conținutul și Datele Tenantului introduse în platformă;
  • raporturile dintre Tenant și clienții săi finali, angajații săi sau subcontractorii săi;
  • încălcarea drepturilor unor terți de către Tenant.

Această clauză nu se aplică în măsura în care pretenția este cauzată exclusiv de culpa gravă sau de fapta ilicită directă a MyAdvisor, dacă legea aplicabilă dispune altfel.

18. Suspendare și încetare

18.1. Încetarea de către Tenant

Tenantul poate înceta utilizarea platformei și poate solicita încetarea contractului prin dezactivarea reînnoirii, închiderea contului sau prin orice alt mecanism pus la dispoziție de MyAdvisor, cu respectarea condițiilor comerciale aplicabile planului contractat.

18.2. Încetarea de către MyAdvisor

MyAdvisor poate suspenda sau înceta contractul, integral sau parțial, inclusiv cu efect imediat, în caz de:

  • neplată;
  • fraudă, abuz sau risc de securitate;
  • încălcări grave sau repetate ale prezentului document;
  • obligație legală ori ordin al unei autorități competente;
  • utilizare a platformei într-un mod care afectează semnificativ platforma, alți tenanți sau Furnizorul.

18.3. Efectele încetării

La încetarea contractului:

  • dreptul Tenantului de a utiliza platforma încetează, cu excepția oricărei perioade rămase deja achitate, dacă termenii comerciali prevăd acest lucru;
  • MyAdvisor poate dezactiva accesul la cont și la funcționalități;
  • obligațiile scadente anterior încetării rămân aplicabile;
  • clauzele care, prin natura lor, trebuie să supraviețuiască încetării vor rămâne în vigoare.

19. Exportul, retenția și ștergerea datelor

În măsura în care funcționalitățile platformei sau planul comercial permit, Tenantul poate exporta Datele Tenantului înainte de încetarea definitivă a accesului.

După încetare, MyAdvisor poate păstra Datele Tenantului pentru o perioadă tranzitorie limitată, în scopuri precum:

  • reactivarea contului;
  • gestionarea disputelor;
  • conformarea legală;
  • backup și integritate operațională.

Ulterior, datele pot fi șterse sau anonimizate conform politicii de retenție aplicabile, Politicii de confidențialitate și Acordului privind prelucrarea datelor (DPA). Anumite informații pot fi păstrate mai mult dacă legea impune acest lucru, de exemplu documente fiscale sau evidențe necesare pentru conformare.

20. Referințe comerciale și utilizarea numelui Tenantului

În lipsa unei opoziții exprese comunicate în scris de Tenant, MyAdvisor poate menționa denumirea comercială, marca și/sau logo-ul Tenantului în portofoliul său comercial, în secțiunea de clienți sau în materiale de prezentare, strict în scop de referință comercială B2B.

Tenantul poate solicita oricând retragerea unei astfel de referințe, iar MyAdvisor va opera modificarea într-un termen rezonabil.

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, dacă partea afectată depune diligențe rezonabile pentru limitarea efectelor și notifică cealaltă parte într-un termen rezonabil.

22. Modificarea termenilor

MyAdvisor poate modifica prezentul document pentru a reflecta:

  • schimbări legislative sau de reglementare;
  • evoluții tehnice ale platformei;
  • schimbări de model comercial;
  • cerințe de securitate sau conformare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și/sau în platformă. În măsura în care modificările sunt materiale, MyAdvisor va încerca să notifice Tenantul într-un termen rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare.

Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a versiunii actualizate reprezintă acceptarea termenilor modificați, dacă legea aplicabilă permite acest mecanism.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea din România, cu excepția normelor conflictuale care ar conduce la aplicarea altei legi.

Orice dispută va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor competente de la sediul Furnizorului, în măsura permisă de lege sau în lipsa unui acord scris diferit între părți.

24. Ordinea documentelor contractuale

În cazul unei neconcordanțe între documentele contractuale, ordinea de prioritate este, de regulă, următoarea:

  1. acordul comercial individual sau oferta acceptată în scris;
  2. Acordul privind prelucrarea datelor (DPA), pentru aspectele care țin de prelucrarea datelor în relația operator–împuternicit;
  3. prezentul document;
  4. Politica de confidențialitate;
  5. Politica de cookies;
  6. Politica DSA, pentru aspectele privind conținutul ilegal, notificările și măsurile de moderare;
  7. Politica de facturare, abonamente, anulare și nerambursare;
  8. Politica SLA și suport;
  9. Politica de securitate;
  10. Lista subîmputerniciților / subprocesatorilor;
  11. Politica de utilizare acceptabilă (AUP);
  12. alte politici sau documentații publicate de MyAdvisor.

25. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni, ne puteți contacta la:

  • Denumire companie: KRONLINK S.R.L.
  • CUI 44674047
  • Reg. Com. J8/2184/30.07.2021
  • Adresă: Cantacuzino 23
  • Email general: support @ myadvisor.ro
  • Telefon: [telefon]
  • Persoană / departament de contact: Support